Помилка у відкритті Паку

Купив Пак, але не відкривається
Купив вже четвертий Пак, але з деревами не випало та ще заглючило. Відчуваю, що ця покупка повинна мати плитку з деревами (краще з трьома), але при відкритті показує якесь “Oops” - навіщо мені це?))
Я розраховував на плитку з деревами, дайте мені її вже. Дякую і чекаю на відповідь.